Como vender mais na web: crie valor para sua marca

Publicado por: Géssica Hellmann | em: 07/03/2009 |

Por Géssica Hellmann

Vamos imaginar que sua empresa é de pequeno e médio porte, bem conhecida em sua cidade e vende seus produtos e serviços dentro de sua cidade ou região e quer expandir seus negócios na web para alcançar clientes de todo o país.

Sim, a web é pode ser sua solução mais viável.

Então você contrata um desenvolvedor web para fazer um site de e-commerce, com uma loja virtual para que você possa realizar essas vendas pela internet. Isso basta?

Provavelmente não. Seu site é corretamente otimizado? Seu site é amigável aos buscadores?

Agora, digamos que você já tenha vencido essas barreiras e está com um site otimizado, rankeando nas primeiras páginas do Google para as palavras-chaves mais importantes do seu segmento.

Pergunto novamente: será que essa estratégia foi suficiente para aumentar suas vendas? É provável que você tenha notado um aumento significativo. Mas a estratégia foi suficiente para reverter em grandes vendas pela web? Para tornar sua marca conhecida e valiosa no mercado que você atua? Pense como consumidor:

Como as pessoas interessadas em comprar seus produtos e serviços podem saber se devem confiar em sua marca? Que garantias que elas têm de que sua empresa é confiável? Caso os consumidores tenham algum problema com a entrega eles sabem como entrar em contato com você? Caso tenham algum problema com o produto, elas se sentem seguras de que podem confiar e encontrar soluções junto à sua empresa? Porque os consumidores deveriam comprar de você e não de seus concorrentes? Caso os meios de pagamento disponíveis no site não sejam suficientes ou os mais viáveis para os seus clientes, eles podem entrar em contato para negociar uma solução alternativa?

Esses receios são extremamente comuns por parte dos internautas quando pretendem realizar uma compra na web. Praticamente 90% dessas dúvidas são amenizadas e até solucionadas se sua marca for forte e conhecida no mercado.

Então, a pergunta fundamental que você precisa fazer para conquistar sucesso no comércio eletrônico é “Como faço para criar respeitabilidade e confiabilidade para minha marca na web“?

Fornecer informações no site é o primeiro passo. Não tenha receio de criar conteúdo vendedor para descrever os benefícios de seus produtos. Quanto melhor a informação, menor será o receio de investir e de comprar produtos de sua empresa. Dê visibilidade às informações referente à sua empresa, telefones para contato, endereço físico, e-mails e contatos por mensagens instantâneas.

O segundo e não menos importante passo é criar valor para sua marca através de uma estratégia eficiente de divulgação em canais de mídia social. Numa primeira etapa obrigatória, você precisa criar um canal de comunicação direta com seu cliente com a implementação de um blog corporativo em seu site. Um blog proporciona a confiança a seu cliente de que ele pode entrar em contato, dialogar e tirar as dúvidas no proprio site. Um blog pode também ser a solução para você explicar detalhadamente porque seus produtos são melhores do os de seu concorrente, quais são as vantagens e benefícios que o cliente terá ao adquirir os seus produtos. Um blog aliado a uma campanha de divulgação em canais de mídias sociais, atraírá uma maior fatia do mercado para você e aumentará as conversões de suas visitas em vendas.

O blog com conteúdo editorial planejado e otimizado também reforça o crescimento e a importância de seu site para os buscadores. Com um blog você ganha maior visibilidade para sua marca, conquista a confiança de seus clientes, ganha mais rankings no google e, em conseqüência, vende mais e melhor através de seu site.

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