Crescimento da Internet x crescimento da economia global

Crescimento da Internet x crescimento da economia global

Nas últimas décadas, a globalização e a tecnologia digital criaram complexas redes que se entrelaçam através de cada atividade econômica e social. Uma troca de dinheiro, bens, serviços, informações é realizadas em volume crescente e de forma extremamente veloz.

Graças à popularização da videoconferência e a ferramentas como o Skype, por exemplo, profissionais de uma empresa com sede em São Paulo podem participar de grupos de discussão com parceiros em Santa Catarina ou em Londres a custo reduzidíssimo sem necessidade de sair de sua cidade. Com poucos cliques, conversas instantâneas conectam pessoas em tempo real, reduzindo drasticamente as despesas com transporte e tarifas telefônicas.

O que há apenas 10 anos parecia fantasia de ficção científica, hoje tornou-se rotina. Conforme mais empresas, profissionais e consumidores foram experimentando e adotando as novas formas de comunicação, a Internet foi adquirindo cada vez mais credibilidade e agregando um número cada vez maior de usuários. Suas ferramentas de comunicação são constantemente atualizadas e aperfeiçoadas em ambiente de intensa competição, propiciando novas oportunidades de conhecer pessoas, trocar informações e fazer negócios.

Segundo a consultoria McKinsey, “Só na China, mais de 150 milhões de novas pessoas foram conectadas à Internet no ano passado, dando a esse país uma população digital quase tão grande como a maior rede social do mundo, o  Facebook. Sendo que, no ano passado, a base de usuários do Facebook mais do que triplicou, superando os 400 milhões de membros, uma população que o tornaria no terceiro maior país do mundo”.

Outra estatística relevante é que quase 50%  de todos os novos telefones móveis comprados em mercados desenvolvidos são smartphones habilitados para acessar a Web. Nos mercados emergentes, com destaque para China, estima-se que, no ano passado mais de 100 milhões de pessoas registraram-se para usar a nova rede 3G do país, razão pela qual o uso global de dados móveis cresceu 2,5 vezes em 2009.

Os usuários de Internet gastam mais tempo lendo do que o faziam a uma década atrás, graças à facilidade de obter informação online através de mensagens de textos, e-mails, blogs e redes sociais. Os usuários não só lêem, eles também escrevem muito: comentam, trocam infomações e muitos até produzem conteúdo mantendo um blog pessoal. No Brasil, a categoria blogs teve aumento de audiência com crescimento de 34% em relação ao ano passado segundo pesquisa da comScore. Grande parte dos usuários de blogs e redes sociais utilizam as ferramentas para compartilhar suas experiências como diferentes produtos, serviços e marcas.

Em última análise, podemos afirmar que os usuários de internet, seus clientes e potenciais clientes, tornaram-se grandes influenciadores na decisão de compra. A pergunta que você precisa fazer agora é: a sua empresa interage com seus clientes e parceiros de forma eficaz na Internet? Se a resposta for “ainda não”, que tal começar agora?

Fonte:

https://www.mckinseyquarterly.com/The_global_grid_2626

Armstrong, Gary & Kotler, Philip. Princípios de Marketing. 12, ed – São Paulo: Pearson Prenice Hall, 2010.

http://tecnologia.uol.com.br/ultimas-noticias/redacao/2011/02/09/brasil-ocupa-oitavo-lugar-da-audiencia-mundial-da-internet-diz-comscore.jhtm



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Gerenciamento da marca na Internet

Por Géssica Hellmann

A sua empresa já deve ter ouvido falar (várias vezes aqui mesmo neste blog) sobre a importância de estar presente nos canais de mídias sociais. Sobre o valor que um blog corporativo com conteúdo original, atraente, vendedor e otimizado agrega à marca da sua empresa. Sobre a importância de estar presente nas mais importantes redes sociais para poder dialogar diretamente com seus clientes.

Neste panorama, é preciso estar atento a um fator importante: É imperativo que a sua empresa a mantenha a marca positiva na Internet.

Para isso você precisa ter um plano para o gerenciamento de sua marca na Internet, monitoramento, ações positivas, preventivas e até estratégias para como proceder em situações de crise.

Alguns conselhos importantes:

- Modere sempre os comentários recebidos no Youtube. É grande o número de comentários no Youtube feitos por trolls somente com o intuito de difamar.

- Permita que todos o sigam, mas tenha sempre um critério para seguir as pessoas no Twitter e no Facebook. O esforço valerá a pena pois, quando se trata de utilizar uma rede social como plataforma de marketing e ferramenta de colaboração, o importante é que você só fale com as pessoas que realmente interessam.

- Modere todos os comentários em perfis da sua empresa na Internet. Mas veja: isso não significa excluir comentários negativos, mas sim moderar e até excluir comentários de spammers e trolls.

- Promova ações positivas relacionadas à sua marca na Internet.

- Publique e divulgue conteúdos originais, atraentes e informativos em seu site e canais de mídias sociais em que a sua empresa está presente.

- Monitore e responda as críticas: Ao responder comentários de clientes em seu blog corporativo ou outros canais de mídias sociais, responda com uma voz humana, evite fornecer com respostas impessoais típicas de “call center”.

- Produza e divulgue conteúdos originais e positivos relacionados a sua marca. Mostre que você conhece profundamente o segmento em que atua, os produtos e serviços que você oferece. Seja referência na web em seu segmento.

A sua empresa precisa de um plano de marketing na internet para conquistar líderes de opinião e multiplicadores para a marca de sua empresa. Pessoas que vendam a sua marca e indiquem seus produtos. Você precisa estar atento ao que falam sobre a sua marca na Internet. Participe desse diálogo, ou seus concorrentes o farão por você.

Conteúdo é moeda valiosa na web

Por Géssica Hellmann

No Brasil existem muito sites de notícias despreparados para a WEB 2.0. Pois a maioria desses serviços não permite ou dificultam o diálogo, utilizando a antiga tática do monólogo: empurrando várias notícias garganta a baixo de seus leitores. Disponibilizam “formulários para contato com limitações de caracteres”, e-mails para contato em páginas escondidas. Isso é o cúmulo! O que deixa claro que esses serviços de notícias não querem e não estão nem um pouco interessados em conhecer a opinião de seus leitores.

E quando falo de “sites de notícias” estou me referindo a jornais de grande circulação, como por exemplo, Diário Catarinense, A notícia, Zero Hora, só para citar alguns.

Bons profissionais de jornalismo deveriam se manter informados sobre o que acontece no mundo, em mídias como o Jornal The Times, New York Times, Yahoo News, Google News entre outros. E digo ainda mais, os empresários das mídias brasileiras deveriam além de se manter informados, procurar conhecer a estratégia adotada pelos grandes jornais mundiais para conquistar e tornar fiéis seus leitores: Manter e promover o diálogo!

O The Times além de disponibilizar todos os seus contatos de e-mail, permitem que seus leitores interajam com a notícia publicada:

Os empresários por trás dos maiores jornais mundiais sabem a importância de promover o diálogo, conhecer as idéias e opiniões de seus clientes.

Limitar “conteúdo livre” (acessado só para assinantes do jornal) como faz o Estado de São Paulo é dar um tiro no próprio pé. Conteúdo é uma das moedas mais valiosas da web: Se você não oferece o seu concorrente o faz em seu lugar!

Um bom profissional de Mídia Social pode criar estratégias para promover seu conteúdo em várias redes sociais, atraindo cada vez mais clientes fiéis ao seu site de conteúdo. Transformando a sua empresa num grande potencial de referência em notícias na web. Além de atrair maior visibilidade, investir em mídias sociais contribui para agregar valor a sua marca no mercado.

Se você possuí e promove um conteúdo de qualidade, consistente, feito por bons profissionais é do seu interesse que ele tenha a maior visibilidade possível. Seus leitores estão cansados de pessoas que sobem em “palanques e fazem monólogos intermináveis”. Com o advento da web, da criação crescente de blogs, um fato é notável: as pessoas também querem ser ouvidas e participar desse diálogo.

O diálogo em mídia social tem objetivo de conquistar amigos (clientes fiéis) e influenciar pessoas, trocar idéias, experiências, independente de sua nacionalidade, religião. A Web não tem fronteiras.

Essa é a estratégia dos mais populares jornais americanos e europeus. O que os sites de notícias e de conteúdo brasileiros estão esperando para adotar essa estratégia? Ou talvez a pergunta deveria ser: porque será que eles “temem” o diálogo?

Se você quer saber mais sobre WEB 2.0 e mídia social acesse:
Mídia Social, WEB 2.0 e Como agregar valor a sua marca

Leia mais: Como Vender na Internet

A sua empresa está participando da WEB 2.0?

Por Géssica Hellmann

Todos os dias ao navegar pela web encontro sites de empresas que poderíamos chamar de “bonitinhos”, animações em flash, sites feito por “designers” sem conhecimento do que realmente é necessário para gerar audiência: conteúdo visível às ferramentas de busca. Outros tentam suprir a deficiência e a falta de projeto com “textos ocultos”, o que é ainda pior, pois os mecanismos de busca costumam banir quem pratica esse tipo de “esperteza”.

Aos que já me conhecem, além de ser uma profissional de Mídia Social, sou formada em Design Gráfico, ou seja, também sou designer. Infelizmente no Brasil temos poucos profissionais que realmente sabem fazer um projeto eficiente. A maioria se “prostitui” no mercado, suscetíveis a especulações, outros simplesmente não mantêm relacionamento com áreas afins como SEO e Mídia Social, que poderiam juntos crescer e alavancar o mercado.

Mas digamos que você não caiu nessa “furada”, e contratou um bom designer, fez seu site empresarial em uma linguagem acessível aos buscadores, de forma simples e eficiente. Isso é suficiente para atrair o público tão esperado para o seu site?

Eu respondo: Não, pois seu investimento foi incompleto! Duas estratégias relevantes num primeiro momento: criar potenciais backlinks e uma campanha em Mídias Sociais.

E o que a quantidade de links externos (backlinks) tem em relação com a audiência e o posicionamento de seu site nos mecanismos de busca? Tudo! Quanto mais links de qualidade apontarem para o seu site, melhor o posicionamento no mecanismo de busca, aumentando a audiência de forma orgânica para o seu site.

Quantos backlinks são necessários para que meu site ganhe relevância? Depende de vários fatores que precisam ser analisados: seu nicho de mercado, sua concorrência, a indexação de suas páginas. Posso afirmar desde já que criar esses backlinks é possível, porém exige trabalho intenso. Um investimento em criação de backlinks, em muitos casos, pode ser mais econômico que a publicidade através de pagamento por clicks (SEM).

Você precisa se tornar conhecido, ou seja, se tornar presente e participativo onde seu público se encontra (Redes Sociais). Uma estratégia que pode ser utilizada é o Marketing Viral em Mídias Sociais.

As pessoas estão fartas de receber anúncios pop-up, spywares e spams. O marketing viral se diferencia porque é uma técnica usada para agregar valor a sua marca. O marketing viral em mídias sociais, quando utilizado corretamente, permite que você seja conhecido por potenciais clientes, sem promover diretamente o seu produto. Você pode, por exemplo, criar um vídeo divertido com um case no mercado que você trabalha, de forma envolvente (sem que esteja diretamente falando sobre seu produto), Você pode criar uma animação interativa, um jogo, e divulga-lo em redes sociais (no final da animação você pode atribuir a criação a sua empresa), divulgando a sua marca, despertando a curiosidade das pessoas para irem até o seu site. Pode também criar podcasts, escrever artigos sem que promovam diretamente seu produto, mas que transformem a sua empresa em uma potencial fonte de referência. Seja criativo e acima de tudo: torne-se presente e aberto a conversação.

Se você tem ignorado o que vem acontecendo na WEB 2.0, a sua empresa está prestes a ser deixada para trás. Sara Perez afirma que “WEB 2.0 está criando uma mudança drástica na maneira que as empresas e clientes se relacionam.” O diálogo está acontecendo, você precisa fazer parte dele!

As pessoas estão cada vez mais utilizando aplicações da WEB 2.0, blogs, redes sociais, wikis. Feed RSS. A interação, a sociabilização e o diálogo estão em toda parte: Faça parte você também.

Quer conversar mais sobre o tema? Estou disposta a dialogar.

WEB 2.0 e Mídia Social

Por Géssica Hellmann
Na postagem anterior apresentei um estudo de caso sobre como agregar valor a marca através da WEB 2.0.

Hoje preparei outra apresentação para explicar o conceito de WEB 2.0, os diversos serviços de mídias sociais e suas principais utilizações.

Um profissional envagelizador em Mídias Sociais tem o papel de educar as pessoas a utilizar as ferramentas dos serviços de redes sociais, explicar para quais os benefícios de se utilizar social bookmarkings, social news e social networking. Ensinar a iniciar, manter e aprofundar o diálogo nas redes sociais. Enfim ensinar o uso das redes sociais tanto para negócios como para sucesso pessoal.

A sua empresa já iniciou seu projeto corporativo em Mídias Sociais?

David Wilson afirma que grande questão para as empresas não é “SE”, e sim qual a rapidez “que eles podem se envolver em meios sociais”. É impressindível participar do diálogo!