Arquivo - Nov 2000

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Business blog


A importância de contratar um redator de conteúdo para captar clientes no mercado B2B

Redator de conteúdo web: ouça com atenção e tome notas - Imagem por Géssica Hellmann

Redator de conteúdo web: ouça com atenção e tome notas – Imagem por Géssica Hellmann

Em uma conversa recente, um amigo que é gerente de marketing de uma empresa de criação de websites e aplicativos para tecnologia móvel comentou sobre sua dificuldade de extrair e transformar em conteúdo textual para websites institucionais as informações extremamente técnicas dos seus clientes, a maioria deles empresas industriais.

Esta experiência é realmente muito comum no segmento industrial. Os clientes industriais estão naturalmente acostumados a empregar em seu dia a dia uma linguagem excessivamente técnica, incompreensível para quem não é do ramo. Esses clientes conhecem todos os detalhes sobre cada produto que comercializam e gostam muito de falar sobre esses detalhes, normalmente com grande entusiasmo. É possível perceber rapidamente que você está conversando com autênticos  especialistas, apaixonados pelo segmento em que atuam. Essa grande qualidade, porém, pode criar a grande dificuldade relatada pelo meu amigo: os especialistas industriais, muito frequentemente, tendem a superestimar o conhecimento dos clientes potenciais sobre os produtos que estão vendendo.

Por isso é fundamental que os especialistas em comunicação tenham no piloto automático a “técnica do ouvido insistente“. Essa técnica consiste em aprender a ouvir com a intenção de entender, com atenção ávida aos detalhes e disposição para fazer perguntas sobre perguntas até chegar a uma compreensão dos pontos essenciais que permita simplificar a linguagem.

Essa técnica também implica uma grande dose de humildade do redator para admitir ao cliente seu desconhecimento sobre o assunto. E uma boa dose de paciência para o cliente, já que ele provavelmente terá de explicar detalhes e resolver dúvidas que podem parecer “óbvias”.

É bom repetir: para fazer perguntas, é preciso primeiro ouvir com atenção. Ouça primeiro, procurando entender. Só então faça perguntas a fim de conhecer melhor os detalhes mais importantes para os clientes.

Um bom redador de conteúdo deve ser, acima de tudo, um especialista em fazer perguntas, e em distinguir os conceitos-chaves dos detalhes acessórios. Você perceberá a competência do redator será visível já no momento em que ele fizer as perguntas: ele formulará questões orientadas para a estratégia de comunicação, sempre buscando informações que despertem o interesse dos clientes potenciais e dos diversos públicos que se pretende influenciar.

Por isso é essencial que a equipe de comunicação contratada por sua empresa defina junto com você os diferentes públicos de interesse, bem como as metas e tarefas a realizar ao longo do ano. Desta forma, os profissionais de comunicação conseguem extrair as informações necessárias para produzir um conteúdo original, atraente e que desperte o interesse de seus clientes potenciais, levando-os a entrar em contato com a sua empresa, com a certeza de que a sua empresa é a melhor opção no mercado devido à vasta experiência no segmento em que atua.

Lembre-se: você sabe que seus produtos são uma excelente solução para os seus clientes potenciais, mas nem sempre eles têm certeza disso! Uma estratégia de comunicação eficiente fará com que os seus clientes potenciais também adquiram maior segurança de que a oferta de sua empresa é a solução que procuram.

Oferecer conteúdo informativo e atraente através do website institucional, blogs de negócios, newsletters, redes sociais e outros canais especializados é uma estratégia que comprovadamente aumenta a captação novos clientes e a fidelização dos clientes atuais, além de agregar confiabilidade à imagem da sua marca.

Vale lembrar mais uma vez que empresas que oferecem conteúdo original e informativo através de um blog de negócios conseguem de 67% a 88% mais contatos qualificados de clientes potenciais  do que as demais.

Sendo assim, se a sua empresa ainda não tem uma política de conteúdo, está na hora de  contratar uma empresa especializada em marketing e comunicação empresarial, com vasta experiência em produzir conteúdos vencedores sobre os mais diferentes assuntos. Entre em contato através do formulário a seguir para conhecer melhor nosso portfólio de conteúdo, os resultados que conquistamos para nossa empresa e nossos clientes, e conhecer um “ouvido insistente” totalmente orientado para beneficiar sua empresa!



Boa reputação na web se constrói com conteúdo sério

Se você for acreditar no que dizem os gurus de audiência na web, você, em tese, precisaria esforçar-se para fazer uma postagem diária em seus blogs para ter sucesso.

Embora não seja extamente um mau conselho, a verdade é que eu não consigo segui-lo neste blog. Como já disse aqui desde as primeiras publicações, a maior dificuldade que enfrenta um pesquisador do SEO é a de separar o trigo em meio tanto joio. Há muitos mitos neste mercado que não resistem a um teste prático. O problema é que, antes de fazer o teste prático, você não tem como saber se aquela técnica de SEO é realmente fundamentada em testes e experiências rigorosas ou se estamos , mais de uma vez, diante de uma mula-sem-cabeça.

Assim, minhas publicações aqui são extremamente irregulares, pois esforço-me para divulgar apenas o que já submeti pessoalmente a testes, tanto em meus próprios blogs e sites quanto em observações de sites de terceiros.

Como resultado, este não é exatamente um “blog pop”. Apresenta números modestos de audiência bruta, embora seja uma audiência qualificada: é composta por pessoas que estão procurando exatamente o conteúdo que tenho a oferecer. Faltava apenas saber o grau de satisfação dessas pessoas com esse conteúdo.

Pois bem, os votos espontâneos do público brasileiro no serviço de rankings OYO forneceram-me a satisfação de saber que estou no caminho certo. Mais vale conteúdo sério que ajuda a construir uma reputação profissional do que um flooding diário de postagens que pouco valor acrescentam ao que já existe na web em português.

Agradeço a todos os leitores e fãs deste blog pelo incentivo!

[Imagem] Como aparecer na primeira página do Google - 1º lugar em 5 ranking OYO

[Imagem] Como aparecer na primeira página do Google - Entre o primeiro e o quarto lugares em 19 rankings OYO

Otimização de sites: não deixe os buscadores com fome!

Recebemos diariamente dezenas de consultas de empresários preocupados com o desempenho de seus websites nos buscadores.

Na maior parte dos casos, nos defrontamos logo de início com um site visualmente atraente, com muitas funcionalidades tecnológicas mas sem conteúdo textual detectável pelos buscadores.

É preciso entender que os buscadores são grandes devoradores de texto, famintos por palavras. Toda vez que você esconde seu texto em uma imagem, animação, ou até mesmo dificulta o acesso a ele em uma arquivo de banco de dados, você está criando um problema para si mesmo ao negar aos buscadores o “alimento” por que procuram avidamente.

Idealmente, todo o seu conteúdo de texto de seu site deveria fazer parte do código-fonte de suas páginas web, independente da tecnologia emprega na sua criação. Embora existam técnicas de SEO para praticamente todo tipo de situação, o fato é que a única maneira 100% rápida e segura de garantir a presença de seu conteúdo nos buscadores é permitir acesso imediato aos seus textos diretamente no código HTML do website. Por exemplo, veja este caso que analisamos hoje (vamos chamar a empresa de XYZ Presentes):

[Imagem] Exemplo de código-fonte não-otimizado

Incrivelmente, esse é o código-fonte de uma página de um site de e-commerce, com muitos produtos à venda, a maioria deles muito úteis e a preços bem atrativos! O que aconteceu nesse caso?

Basicamente, a empresa de hospedagem criou um frame para esconder o fato de que todo o conteúdo pertence a eles, não ao site do cliente. O domínio www.presentesxyz.com é um endereço vazio!

Esse é um caso extremo. Mas, como se pode ver, se o seu site não tem texto no código-fonte, fica difícil que os buscadores descubram sobre o que se trata o seu site.

Lembre-se: os buscadores são mastigadores de palavras. Grosso modo, o que ele fazem é analisar as palavras do seu site para descobrir sobre o que ele se trata e, em seguida, oferecê-lo aos internautas que estão usando palavras semelhantes. Portanto, não os deixe com fome!

Estudo de Caso: lidando com roubo de conteúdo na web

Analisando os logs de audiência deste blog, encontrei muitas referências interessantes a este site. Clicando aqui e ali, acabei travando contato com Alex Tinoco, webmaster do blog Promocão de Sites com Técnicas de Divulgação uma excelente publicação que merece atingir o sucesso desejado. Na postagem “Planejamento: primeiro passo“, adicionei o seguinte comentário:”Um conselho? Não tenha medo de expor suas estratégias. Estratégias NÃO PODEM ser copiadas, pois o que faz diferença é a implementação…”

Em seguida, fiz o convite para que entrasse em contato. Muito simpático, Alex respondeu prontamente, gerando um início de conversa que pode ser muito útil e interessante para você, que quer aumentar a audiência de seu blog usando todos os meios disponíveis, desde a conquista de rankings elevados no Google até táticas avançadas de divulgação e promoção:

Alex Tinoco: Eu não tenho medo de expor minhas estratégias. O problema é que expus a
implementação da coisa. Fui didático demais.

Alexis Kauffmann: Esse pode ser um problema, ou uma solução. Na web, o objetivo maior de quem tem um site de conteúdo é “construir autoridade”. Esse não é um objetivo que se atinja da noite para o dia, não importa o que digam os gurus.

Veja, há uma diferença fundamental entre construir “popularidade” e construir “autoridade”. “Popularidade” é algo que se mede em page-views, unique visitors, link popularity, etc. É um dado quantitativo. Já a “Autoridade” emprega unidades de medida como esta:

Se você quer realmente atrair visitas, sugiro que comece lendo os seguintes blogs: Oportunidades de Dinheiro, Pensar Enlouquece e Como Aparecer na primeira página do Google.”

Fonte: http://qseflog.blogspot.com/2007/12/mais-visitas-para-o-seu-blog.html

Note que é uma medida qualitativa, de quantas pessoas falam positivamente sobre você. Veja que meu pequeno blog, com apenas 22 postagens ao longo de mais de um ano, figura ao lado e com o mesmo peso de um site português que trata sobre “como ficar rico rapidamente” e do blog do Inagaki, um veterano da primeira geração de blogueiros brasileiros. Se não conhecia o Alexandre Inagaki, faça uma busca no Google para verificar a importância desse nome no meio jornalístico e literário virtual.

Alex Tinoco: Dias depois… fui ao site de um concorrente e vi que ele já estava usando algumas de minhas dicas e ainda pegou umas idéias do meu site. Não
que eu tenha medo disso também porque acredito mesmo é no conteúdo e na
atualização do site.

Alexis Kauffmann: A web é um reflexo da sociedade. Isso significa que, felizmente, o número de pilantras que querem “se dar bem” às custas do trabalho alheio é inferior ao de pessoas generosas e honestas na proporção de 1 para 100.000. O que nos dá a impressão de que os pilantras são maioria é o fato de que basta uma pilantragem para fazer um estrago apocalíptico!

Mas, felizmente, para cada um que copia o conteúdo do site de outra pessoa com a intenção de roubar o crédito para si, há milhares que copiam mas adicionam o link, recomendam a visita ao site original, etc.

A filosofia que adoto em relação à cópiade conteúdo na web é a seguinte: roubem, mas roubem de mim! O ladrão sabe de onde roubou e vai voltar para roubar mais. O Google sabe detectar e distinguir as cópias dos originais e joga as cópias na lata de lixo dos “resultados suplementares“.

Obviamente, é preciso tomar precauções para que os ladrões de conteúdo não consigam seu intento. A mais segura é ter mais de um espaço de social networking e garantir para si o crédito, diante do maior número possível de internautas.

Veja o seu caso: você divulgou sua dica no Orkut. Seu concorrente foi lá e roubou seu conteúdo. Que excelente oportunidade para ironizar seu concorrente em público! “Fico lisonjeado com a confiança que o dono do site X deposita em meu superior conhecimento sobre geoprocessamento e demonstre seu apreço pelas minhas idéias publicando minhas dicas em seu site. Fique à vontade para copiar o meu conteúdo quando quiser, ok”?

Não é uma acusação leviana, já que você publicou seu conteúdo e provavelmente há dezenas ou centenas de testemunhas que sabem que você foi o primeiro”.

Palestra sobre Design, Programação e Conteúdo nos Negócios WEB

Géssica Hellmann em palestra na IESVILLE
Na noite de ontem, Géssica e eu atendemos ao gentil convite da IESVILLE para proferir palestra sobre a gestão integrada de design, programação e conteúdo numa perspectiva de negócios. No confortável e bem equipado auditório da instituição, falamos durante uma hora a professores e estudantes dos cursos de Comunicação para Web e de Desenvolvimento de Sistemas de Informação sobre diversos temas já abordados neste blog, entre outros que compõem nossa experiência profissional.

Agradecemos especialmente a atenção da Professora Daniela Stamm pela simpática acolhida e primorosa organização do evento.
Alexis Kauffmann em palestra sobre Negócios Web na IESVILLE