Arquivo - Nov 2000
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O trabalho Ideias para Vencer de Géssica Hellmann & Cia. Ltda. foi licenciado com uma Licença Creative Commons – Atribuição – Uso Não Comercial – Obras Derivadas Proibidas 3.0 Não Adaptada.
Com base no trabalho disponível em gessicahellmann.com.
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Pesquisa revela os principais benefícios das mídias sociais na visão dos executivos de marketing
Marketing em Mídias Sociais: investimento que dá saborosos resultados para empresas de todos os segmentos – Imagem por Géssica Hellmann
Hoje, vamos comentar os principais achados da pesquisa “Relatório 2012 da Indústria do Marketing nas Mídias Sociais: como os profissionais de marketing estão usando as mídias sociais para o crescimento de seus negócios” (em inglês), conduzido por Michael A. Stelzner, CEO e fundador do Social Media Examiner.
Importância da Mídia Social
Nada menos que 83% dos profissionais de marketing entrevistados consideram que o marketing em mídias sociais é importante para seus negócios, sendo que os empreendedores individuais têm maior probabilidade de concordar fortemente com essa afirmação do que os demais. É fácil entender porque os empreendedores individuais e pequenas empresas concedem tanta importância às mídias sociais, já que operam com recursos limitados para investimento em mídia.
Tempo investido
Um total de 58,8% dos profissionais de marketing investe mais de 6 horas semanais em atividades de mídia social, sendo que 14,4% investem mais de 20 horas semanais. Os profissionais mais experientes tendem a investir mais horas do que os menos experientes mas, como a experiência traz maior eficiência, a pesquisa observa que os profissionais mais experientes estão investindo menos tempo em 2012 do que em 2011.
O fator idade
Quanto mais jovem é o profissional, maior o tempo semanal investido nas mídias sociais, com 43% dos profissionais entre 20 e 29 anos gastando 11 horas semanais ou mais nessas atividades.
Principais benefícios das mídias sociais
O principal benefício citado pelos profissionais de marketing foi aumento da exposição da marca (85%). Em seguida, cita-se o aumento na visitação do site da empresa (69%), a melhor compreensão do ambiente de mercado (65%), a geração de leads, isto é, contatos comerciais com potencial de resultar em vendas (58%) e o desenvolvimento de lealdade à marca por parte dos fãs (58%).
Aumento nas vendas
O marketing em mídias sociais é um investimento intensivo em relacionamentos de longo prazo que resulta em aumento nas vendas. Um total de 58% dos profissionais com mais de 3 anos de experiência em mídias sociais relata aumento nas vendas em decorrência de suas ações nas mídias sociais, sendo que mais de 65% dos profissionais que investem mais de 30 horas semanais declaram obter geração rotineira de novos negócios através das mídias sociais.
Aumento na exposição da marca
Mesmo com um mínimo investimento em tempo semanal, 85% dos profissionais declaram obter aumento na exposição de seus negócios usando as mídias sociais, sendo que esse número sobe para 95% entre aqueles que estão ativos nas mídias sociais há 3 anos ou mais.
Parcerias de negócios
Os profissionais que investem mais tempo e que têm maior experiência nas mídias sociais são os que declaram conseguir o maior número de parcerias de negócios. Os números variam entre 44% para os que estão há pelo menos 6 meses em atividade nas mídias sociais até 72% entre os que estão há 3 anos ou mais. Esses números demonstram que o imenso potencial das redes sociais para a troca de ideias e informações entre profissionais transforma-as em um manancial de parcerias de negócios.
Geração de leads
Mesmo entre os profissionais que investem apenas 6 horas semanais, 61% veem nas mídias sociais um meio para geração de leads. O percentual sobe para 65% entre as empresas de pequeno porte e para 78% entre os profissionais com 3 anos ou mais de experiência.
Redução nos custos de marketing
O maior custo do marketing em mídias sociais é o tempo investido para obter sucesso. Metade dos profissionais que investem pelo menos 11 horas semanais relatam o benefício da redução nos custos de marketing. Esse efeito é mais sensível em empresas de individuais (57%) e de pequeno porte do que nas empresas de porte médio a grande.
Aumento no número de visitas ao site da empresa
Dos profissionais que investem 6 ou mais horas semanais, 74% observam aumentos no número de visitas ao site da empresa. Entre os que têm 3 anos ou mais de experiência, o número sobe para 84%, sendo esse um benefício mais fortemente observável entre as empresas de grande porte (75%) do que entre os pequenos negócios (68%).
Inteligência de mercado
Somam 70% os profissionais com mais de 1 ano de experiência que usam as mídias sociais para obter uma melhor compreensão do ambiente de mercado, sendo que esse objetivo é mais fortemente perseguido por empresas que atuam no mercado de vendas corporativas (B2B), somando 68%, do que no mercado de vendas ao consumidor (B2C), onde a soma é 59%.
Construção de lealdade entre os fãs
A conquista de uma base de fãs leais é um benefício relatado mais frequentemente entre as empresas que atuam no mercado consumidor – B2C (63%) do que no mercado corporativo – B2B (54%). A relação com o tempo investido é direta: este benefício foi relatado por 60% dos que investem 6 ou mais horas semanais contra 46% dos que investem 5 horas ou menos.
Conclusão
O marketing em mídias sociais é uma ferramenta de eficácia reconhecida pelos profissionais de marketing, tanto no mercado corporativo (B2B) quanto mercado consumidor (B2C). A obtenção de resultados, porém, requer o investimento disciplinado de um bom número de horas semanais ao longo de meses ou anos. Para quem deseja obter resultados com maior rapidez, a solução, inevitavelmente, é terceirizar as ações em mídias sociais, contratando uma empresa com profissionais experientes e dedicação em tempo integral. Nós, na Géssica Hellmann & Cia, atuamos em marketing de conteúdo e divulgação em redes sociais desde 2005, com resultados comprovados para diversos clientes nos mais diversos segmentos de mercado. Entre em contato através do formulário a seguir para conversar sobre estratégias de ação nas mídias sociais para sua empresa.
Blog de negócios: pesquisa revela sua eficiência como ferramenta de comunicação e marketing
Blog de negócios: uma estratégia valiosa para sua empresa – Imagem por Géssica Hellmann
Uma pesquisa publicada pela Hubspot revela que 40% das empresas americanas utilizam blogs para fins de marketing. Segundo os dados da pesquisa, empresas que acresentam um blog a seus websites aumentam em média em 55% a visibilidade do site como um todo.
Empresas de B2C que utilizam blogs de negócios conseguem 88% mais leads por mês do que aquelas que não utilizam blog. No caso de empresas B2B, a vantagem é de 67%.
Os fatos comprovam: blog é uma estratégia valiosa de marketing para gerar negócios e agregar valor positivo à sua marca.
A criação de um blog que produza esses resultados é tarefa que exige planejamento editorial voltado para a realização de objetivos específicos. É preciso também definir com clareza quais são os públicos de interesse e os objetivos de comunicação de marketing, para que todas as suas campanhas de comunicação, sejam online ou offline, estejam em constante sintonia.
Trabalhando com um plano de comunicação e marketing integrado, é possível fazer com que seu blog fortaleça todos os esforços de suas campanhas de marketing em jornais, revistas, rádio ou TV. Geralmente as mídias offline, devido ao alto custo de veiculação, disponibilizam reduzido espaço para compartilhar todos os benefícios e vantagens de seus produtos ou serviços. Assim, o blog representa uma excelente oportunidade para que você ofereça todos os detalhes adicionais que podem induzir seu cliente potencial à decisão de compra.
No blog também podemos utilizar argumentos diferenciados para vender o mesmo produto, facilitando ainda mais a tomada de decisão por parte do cliente. Por isso é imprescindível que o conteúdo do seu blog seja atraente, vendedor e que desperte um forte desejo em seu público-alvo.
Nossa experiência de mais de 7 anos com criação de conteúdo na web comprova que a frequência de publicação do blog está relacionada diretamente com aumento nos índices de visibilidade e na fidelidade dos visitantes.
Benefícios de um blog de negócios
São inúmeros os benefícios que um blog com planejamento editorial eficiente oferece para sua empresa:
- Atrai um público altamente qualificado, ou seja, que está em busca dos benefícios que sua empresa oferece
- É uma excelente oportunidade de medir a satisfação de seus clientes atuais com a empresa e os produtos oferecidos, através do monitoramento e moderação dos comentários
- Permite que sua empresa teste a eficiência de diferentes argumentos de vendas para cada um de seus produtos ou serviços
- Aumenta sua credibilidade junto a seus leitores, construindo uma relação de confiança e respeito com seus clientes
- Permite que você demonstre seu conhecimento especializado ao responder a perguntas e dúvidas de seus clientes, adquirindo assim uma reputação de especialista competente em seu segmento
- Oferece a oportunidade de fazer com que seus clientes sintam que podem confiar em sua marca e em sua experiência no mercado
Incentive a ação
Em cada artigo publicado, é possível despertar desejos, solucionar dúvidas, facilitar a tomada de decisão por parte dos cliente e acima de tudo: levar seus cliente a agir, entrando em contato com a sua empresa, adquirindo seus produtos e a recomendar sua marca para outras pessoas.
O sucesso na web é uma conquista de ações diárias de comunicação que revelam seu compromisso com o bem estar de seus clientes
Géssica Hellmann
Entre em contato conosco e comece agora mesmo a implementar um projeto de Blog de negócios sob medida para atender aos objetivos de comunicação e marketing de sua empresa. Amplie a visibilidade de sua marca na Internet e multiplique as oportunidades de vendas de seus produtos.
Venda seu peixe na web: 10 dicas para obter visibilidade
Por Géssica Hellmann
Microempresas, consultores independentes, representantes comerciais, profissionais liberais também podem conquistar visibilidade e novos clientes pela internet.
Frans Snyders (1579-1657) – A peixaria
Saiba como fazer que os clientes prefiram o seu peixe ao do seu concorrente. Neste artigo apresento algumas dicas para você conseguir visibilidade neste gigantesco oceano que é a web.
10 dicas para o micro empresário obter resultados na web
1 – Atenção à escolha do domínio
É necessário primeiro decidir o nome do seu site e escolher um domínio (URL) . Esta etapa deve ser feita com cuidado, com o objetivo de escolher corretamente um domínio que esteja de acordo com o que você quer oferecer (seus serviços ou produtos).
Por exemplo, digamos que você seja um microempresário no segmento de moda praia e sua empresa se chama XYZ Confecções Ltda (nome fictício, apenas para exemplificar o artigo). Na escolha do seu domínio é recomendável que você inclua um nome que indique exatamente o que você quer oferecer a seus clientes: http://xyz-moda-praia.com.br
2 – Contratar um bom serviço de hospedagem faz diferença!
Muitos clientes chegam até mim e indagam: “já fiz várias experiências em otimização mas meu site continua sem visibilidade”. Ok, algumas vezes realmente a estratégia adotada em SEO não era a mais adequada para os segmento de meu cliente. Porém, outras vezes, verificamos que um dos fatores em comuns a todos esses clientes era a má escolha do serviço de hospedagem.
Na minha experiência, noto que boa parte dos serviços de hospedagens no Brasil criam limitações práticas até mesmo em seus “planos ilimitados” que dificultam o crescimento da audiência do site.
Todos os clientes que trocaram o serviço de hospedagem por um serviço de hospedagem ilimitada no exterior, principalmente os que estão entre os cinco primeiros na lista dos 10 melhores, logo após a migração tiveram um crescimento muito rápido e um aumento considerável na indexação das páginas do site. Outro fator benéfico é que o custo por um pacote de serviços ilimitados no exterior é muito mais barato que a média dos serviços oferecidos no Brasil.
Hoje eu uso e recomendo o HostGator que possui planos a partir de U$4,95.
3 – Você precisa de um site dinâmico e fácil de atualizar
Não importa o seu tamanho, com a tecnologia disponível em plataformas abertas você não precisa mais fazer o seu site do modo antigo, página por página em um editor html.
Caso você queira você mesmo fazer o seu site, mas entende pouca coisa de linguagem de programação. Uma opção simples e disponível é utilizar a plataforma wordpress para fazer seu site.
Um grande amigo que possui uma microempresa prestadora de serviços na área de calibração, manutenção e conserto de instrumentos de precisão, ano passado, me pediu que o orientasse para fazer um site que ele mesmo pudesse atualizar facilmente. Indiquei a plataforma WordPress e apresentei algumas opções de layout gratuítos. Ao optar por um layout o ajudei a personalizar o layout para transmitir a comunicação e os objetivos de sua empresa. Criamos a comunicação textual e apresentamos em menos de 20 páginas os serviços oferecidos por sua empresa. Em agosto deste ano fez 12 meses que o site está no ar.
Cleverton, proprietário da CSA Equipamentos de Medição, me contou esta semana o quanto está feliz com o resultado obtido nos últimos meses através do site. Disse que o site se tornou uma grande ferramenta de vendas e tem obtido vários novos clientes através dele.
Isso vem a comprovar que um site bem feito, com conteúdo vendedor, atraente e otimizado pode trazer também ótimos resultados para pequenas empresas.
4 – Acrescente credibilidade ao site
Disponibilize em seu site seu endereço físico, telefones, e-mail e outras formas de contato. Facilite a comunicação entre sua empresa e seu cliente.
5 – Forneça informações úteis para seus clientes
O conteúdo precisa mostrar os benefícios de seus produtos e serviços, apontar a sua empresa como solução para seus clientes.
6 – Publique novos artigos com regularidade
A sua visibilidade está fortemente relacionada com a periodicidade que você atualiza seu site.
7 – Crie títulos que despertem o interesse dos visitantes
Para se inspirar, compre revistas Exame, Veja, Você S/A, Época, Isto É, Pequenas Empresas Grandes Negócios, entre outras publicações de grandes editoras e observe as chamadas das capas: são sempre frases curtas, objetivas e que fazem você sentir vontade de ler a revista.
8 – Escreva textos objetivos, claros e convincentes
O conteúdo precisar ser de fácil leitura e ir direto ao assunto que interessa aos leitores. No caso de seu produto, fale sobre os benefícios logo nas primeiras frases e apresente fatos para corroborá-los.
9 – Compartilhe as novidades com os amigos
Disponibilizar Feeds/RSS e compartilhar em outros canais de mídias sociais é muito importante para aumentar o alcance de seu site.
10 – Cadastre a sua empresa e o site da sua empresa no Google Maps
Muitas pesquisas são realizadas de forma regional, por exemplo “pet shop em Joinville”.
Google Maps
Incluindo sua empresa no Google Maps, você tem maior probabilidade de seu site receber visitas quando alguém procura uma empresa do seu segmento na cidade em que você atua. Além disso, você fornece aos clientes um meio rápido para localizar a sua empresa.
Caso a sua empresa já possua um valor mensal reservado para marketing e deseje contratar uma consultoria especializada para implementar uma estratégia online de comunicação vencedora para sua empresa entre em contato pelo formulário abaixo. Teremos o prazer de estudar a melhor ação para o sucesso de sua marca.
Gostou desse artigo? Aguardo seu comentário!
Blog uma excelente ferramenta de vendas
Por Géssica Hellmann
O seu site está vendendo para você? Enfatiza os benefícios de seus produtos em relação a concorrência? Em seu site você oferece soluções para os problemas de seus clientes?
Pense como um cliente: Você tem um problema e procura uma solução para resolver este problema.
Por exemplo, você foi convidado para ir a uma festa e deseja comprar um traje adequado. O problema neste caso é encontrar o traje ideal para você. Tudo que você deseja é encontrar a loja certa, que ofereça o produto que você procura para satisfazer a sua necessidade.
Como fornecedor, você precisa oferecer soluções sob medida para resolver os problemas de seus clientes. Da mesma forma, o seu site precisa oferecer soluções para seus clientes.
Refaço a pergunta: O seu site está vendendo para você? Enfatiza os benefícios de seus produtos em relação à concorrência? Em seu site você oferece soluções para os problemas de seus clientes?
Algumas empresas já estão atentas a este fator: utilizam a ferramenta de blog corporativo para enfatizar os benefícios e oferecer soluções.
Blog Milênio Móveis – editado por Géssica Hellmann
Veja um caso de sucesso, o blog da Milênio Móveis. O blog “Móveis e objetos de decoração” funciona como uma ferramenta de vendas, mostrando os benefícios em adquirir os móveis de alto padrão comercializados pela Milênio Móveis. Além de oferecer soluções de decoração de ambientes, o blog é uma ferramenta de comunicação entre os clientes e a empresa.
Nos últimos 30 dias, o blog obteve um crescimento de 20,33% em comparação com o mesmo período anterior.
O conteúdo do blog, além de funcionar como ferramenta de vendas, é agente de fortalecimento da marca “Milênio Móveis”. Em marketing, uma das características mais importantes é que a marca da sua empresa esteja entre as mais lembradas pelos clientes dentro de seu segmento.
Outro fator de sucesso a ser destacado é que o blog aumentou em mais de 50% a audiência do site como um todo desde a sua primeira publicação em outubro de 2009.
Portanto quando queremos atingir o máximo de eficiência para o site de nossa empresa, a solução é acrescentar um blog com conteúdo vendedor, atraente e que mostre os benefícios de seus produtos.
Quer obter resultados excelentes como o apresentado neste artigo? Entre em contato pelo formulário abaixo. Terei prazer em estudar o seu caso e propor a melhor estratégia para sua empresa.
Marketing integrado para sucesso em vendas
Por Géssica Hellmann
Quem acredita em soluções mágicas, tentando atingir todos os objetivos do marketing online com ações isoladas, na maior parte das vezes obtém o mesmo resultado: frustração.
Por exemplo, se você criar perfis em mídias sociais sem planejar antecipadamente qual mensagem deseja comunicar e qual objetivo você quer atingir com cada ação específica, os seus resultados tenderão a ser mínimos ou praticamente nulos.
O mesmo acontece com quem acredita que apenas o SEO será capaz de fazer o site de sua empresa vender. A função do SEO continua sendo a mesma: gerar visibilidade nas páginas de busca e atrair visitantes que estejam procurando o conteúdo que o seu site oferece. Em outras palavras, a função do SEO é trazer potenciais clientes até seu site.
Se você atingiu esse objetivo e aumentou efetivamente o número de visitantes a seu site, mas continua com resultado de vendas irrisórias, não diga que SEO não funciona ou, ainda mais triste conclusão, que a atividade de vendas na internet é um grande “conto do vigário”.
O que você deveria questionar, primeiro, é porque os clientes não estão conseguindo comprar. Pergunte-se: o que preciso fazer para tornar meu site vendedor?
É nesse momento que você precisa de um consultor de marketing com uma visão integrada das ferramentas de marketing online para ajudá-lo a avaliar todas as etapas do processo de vendas através de seu site.
Por exemplo, temos um caso recente de um cliente que, durante seis meses, recebeu somente quarenta pedidos de baixo valor através de seu site, uma média de um pedido a cada quatro a cinco dias. Esse empresário já havia testado vários recursos, inclusive investiu em uma plataforma de ecommerce bastante avançada e cara, além de uma pequena fortuna em links patrocinados.
Apesar disso, esse empresário não conseguia resultados satisfatórios para as vendas em seu site. A contínua frustração com os fracos resultados de vendas levaram-no a desconfiar até que seus produtos não eram bons o bastante para ser aceitos no mercado.
Inicialmente, recomendamos uma reformulação do design do site. Por exemplo, site antigo usava cores escuras, muito pouco convidativas, o que evitava que muitos usuários ficassem tempo suficiente navegando dentro do site.
Além do layout, era preciso criar um conteúdo textual vendedor para cada página de produto, ajudando o usuário (cliente) na decisão da compra. Outra providência importante foi a inclusão de um blog oficial com textos originais, vendedores e atraentes que aumentaram a visibilidade e trouxeram ganhos de credibilidade à marca.
Outras ações eficazes de marketing em mídias sociais combinaram-se às ações preconizadas com o objetivo de atrair visibilidade, gerar credibilidade para a marca e exercer o papel de fonte de pesquisa para novas tendências de produtos.
Assim. após somente dois meses implementando essas ações de marketing integrado, esse site vendeu muito mais em cada mês do que o total vendido nos seis meses anteriores ao início de nosso trabalho.
O que você precisa perceber é que os resultados surgem da integração das diversas ferramentas e não do caminho isolado. Por isso, convido você, que já está cansado de procurar fórmulas mágicas e sabe que já é hora de dar um salto nas vendas através do seu site, a trabalhar com uma estratégia de marketing integrado aos seus objetivos de vendas. Preencha o formulário a seguir e entre em contato para avaliarmos o que pode e deve ser feito para que seu site comece efetivamente a vender.
