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Impacto do Twitter e do Facebook sobre as visitas a seu site

No artigo intitulado ”Mais conteúdo traz mais visitas e mais clientes, diz estudo” apresentamos a primeira parte de uma pesquisa do Hubspot junto a 7000 empresas sobre o impacto do marketing de conteúdo sobre o número de visitas ao site da empresa e sobre a quantidade de oportunidades de vendas geradas por essas visitas. Nesse primeiro artigo, o foco foi nos dados sobre o número de páginas do site e nas publicações do blog da empresa. Neste artigo, veremos a segunda parte do relatório do Hubspot, em que são apresentados os dados sobre o impacto do Facebook e do Twitter.

A principal consideração sobre o Twitter é o número de seguidores. Sites de empresas com 51 a 100  seguidores recebem 106% mais visitas do que sites de empresas com 25 seguidores ou menos. A vantagem cresce conforme aumenta o número de seguidores, chegando a 600% no segmento B2B e a quase 1800% no segmento B2C.

Já quanto ao Facebook, também há uma relação direta entre o número de “curtidas” (cliques no botão “Curtir”) da página da empresa no Facebook e o número de visitas ao site, embora a curva se comporte de forma curiosa: até o limite de 1000 “curtidas”, o crescimento das visitas ao site é bastante suave. Porém, ao ultrapassar esse limite, observa-se um salto abrupto que se aproxima de 1400% (veja o gráfico a seguir).

Facebook e o impacto das curtidas sobre as visitas ao site. Fonte: Hubspot

Facebook e o impacto das curtidas sobre as visitas ao site. Fonte: Hubspot

Segundo o próprio Hubspot: “A empresa média experimentou um crescimento de 185% na audiência após cruzar a linha das 1000 curtidas no Facebook”.

Enfim, a conclusão fundamental que emerge desses dados é a de que, sim, todo o esforço legítimo para construir uma base de seguidores no Twitter e fãs no Facebook é realmente compensador do ponto de vista do número de visitas experimentadas pelo site da empresa.

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Mais conteúdo traz mais visitas e mais clientes, diz estudo

Estudo divulgado pelo Hubspot com base em resultados reais obtidos pelos seus mais de 7000 clientes apresenta uma imensa massa de evidências em favor do marketing de conteúdo como forma de conquistar influências e captar novos clientes. O impacto sobre visitas e vendas é formidável tanto para empresas atuantes nos mercados consumidores (B2C) quanto nos mercados empresariais (B2B).

Impacto da periodicidade do blog sobre a geração de oportunidades de vendas (leads): empresas que publicam artigos em blogs várias vezes por mês geram muito mais leads.

Impacto da periodicidade do blog sobre a geração de oportunidades de vendas (leads): empresas que publicam artigos em blogs várias vezes por mês geram muito mais leads. Fonte: Hubspot – Adaptado por Géssica Hellmann & Cia.

Impactos Marketing de Conteúdo sobre as Visitas e Vendas

Como já vimos, a maioria das empresas brasileiras poderia se beneficiar caso seus sites recebessem maior número de visitas. O estudo do Hubspot mostra claramente o efeito do marketing de conteúdo sobre o número de visitantes ao site das empresas. Veja a seguir os principais resultados.

Número de páginas do site

  • Número de páginas versus visitas: Quanto maior é o número de páginas de um site, maior o número de visitas. Sites que têm entre 51 e 100 páginas recebem 48% mais visitas do que os sites que têm entre 1 e 50 páginas. A vantagem dos sites com maior número de páginas aumenta dramaticamente com mais de 1000 páginas, quando a visitação chega a ser mais de 20 vezes maior do que a dos sites entre 1 e 50 páginas.
  • Oportunidades de vendas (leads): Quando o objetivo é gerar oportunidades de vendas através de contatos de clientes potenciais realizados através do site (leads), o marketing de conteúdo traz excelentes resultados. O destaque é para o mercado B2B, em que sites com mais de 1000 páginas obtêm 15 vezes mais oportunidades de vendas do que sites com até 50 páginas. Mas a diferença já é dramática mesmo em sites menores: sites com 101 a 200 páginas geram 2,5 vezes mais oportunidades de vendas do que os sites com 50 páginas ou menos.
  • Páginas de destino: O número de páginas de entrada para os clientes potenciais também exerce forte impacto sobre a geração de oportunidades de vendas. Segundo o estudo, empresas que elevam o número de páginas de destino a um número entre 11 e 15 geram 55% mais oportunidades de vendas do que as empresas com 10 páginas ou menos

Benefícios da publicação do Blog

  • Periodicidade versus número de visitas: Empresas que mantêm blogs constantemente atualizados recebem número maior de visitas do que as que não o têm. A principal consideração, neste caso, é a periodicidade, isto é, o número de publicações mensais: quanto maior o número de artigos publicados por mês, maior é o número de visitas ao site. Empresas que publicam mais de 15 artigos por mês em seus blogs recebem 500% mais visitas do que as empresas que não mantêm blogs.
  • Periodicidade versus oportunidades de vendas (leads): A relação entre publicações no blog e geração de oportunidades de vendas (leads) também é direta. Empresas que publicam apenas 1 ou 2 artigos por mês geram 70% mais oportunidades de vendas do que empresas que não mantêm blogs. Para empresas que publicam 3 a 5 artigos por mês, a vantagem sobe para 200%, chegando a quase 600% quando o número de publicações mensais sobre para um número entre 6 e 8. Para empresas que fazem mais de 15 publicações mensais, a vantagem chega a quase 1200%.
  • Maturidade do blog versus visitas: Um blog tem a característica de acumular páginas de conteúdo no site que continuam gerando visitas e leads muitos anos após sua publicação inicial. Por isso, o Hubspot também calculou o impacto da maturidade do blog, isto é, o número de postagens acumuladas sobre visitas e vendas. Blogs que acumulam de 51 a 100 artigos têm 200% mais visitas do que os blogs com 10 ou menos artigos. A partir de 100 artigos, a vantagem sobe extraordinariamente: 400% no caso de blogs com 101 a 200 artigos acumulados e quase 700% no caso de blogs com mais de 200 artigos acumulados.
  • Maturidade do blog versus oportunidades de vendas (leads): blogs que têm entre 51 e 100 artigos publicados geram 200% mais leads do que os blogs com 10 ou menos publicações acumuladas. A vantagem sobe para quase 600% no caso dos blogs com mais de 200 artigos acumulados. A conclusão do Hubspot é a de que “a empresa média com 100 ou mais artigos publicados em seu blog tem a maior probabilidade de experimentar um crescimento contínuo na geração de oportunidades de vendas”.

O que mais resta a dizer diante de dados tão eloquentes? Simplesmente que, se você ainda não começou uma política de marketing de conteúdo que inclua um blog em seu site, você só tem a ganhar se entrar em já em contato conosco através do formulário abaixo e nos contratar para começar logo a conquistar todos esses benefícios para sua empresa!







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Porque seu site precisa de mais visitas

Observar a posição nos rankings Alexa dos sites de indústrias e outras empresas comerciais brasileiras chega a ser uma experiência assustadora. É espantoso, mas a maior parte dos empresários brasileiros não tem a menor pista do que significa receber mais do que algumas poucas dezenas de visitantes por dia em seus websites.

Ora, como dissemos no artigo anterior, o nome do jogo é influência. Quem quer ser influente precisa comunicar-se com número cada vez maior de pessoas.

Porque influência é um jogo de quantidade

É bobagem usar a segmentação de público como desculpa para se satisfazer com uma dúzia de visitas diárias a seu site. Afinal, o Brasil atingiu a marca de 83,4 milhões de pessoas com acesso à internet no segundo trimestre de 2012.

Faça as contas: mesmo que os seus clientes potenciais representassem apenas 1 em cada 1000 brasileiros com acesso à internet, nós estaríamos falando de um total de 83.400 pessoas! Nessa situação, caso seu site chegue a 100 pessoas novas por dia, você levará 834 dias para atingir todas as pessoas do seu público-alvo pelo menos uma vez. Um total de mais 2 anos e 3 meses!

Porque influência também é um jogo de repetição

Sejamos otimistas e vamos supor que o seu site, patinando na casa dos 100 acessos diários, consiga cobrir todo o seu mercado-alvo em apenas 2 anos. Ora, se que aquela pessoa que acessou seu site dois anos atrás ainda se lembra de que ele existe?

Agora, sejamos mais realistas: numa internet com muitos trilhões de páginas de conteúdo, será que aquela pessoa que acessou seu site apenas DOIS DIAS atrás ainda se lembra que sua marca existe?

O jogo da influência, como ficou claro no último artigo, também é um jogo de repetição. Só a insistência repetida permite quebrar a barreira da indiferença, conquistar confiança, cultivar admiradores e superar os críticos. Sob condições normais, você precisa martelar sua marca repetidamente na mente do maior número possível de pessoas para que tenha a chance que um percentual significativo dessas pessoas se lembre de você.

Porque é preciso influenciar o influenciador

É preciso lembrar que o exercício de influência nem sempre se dará de forma direta sobre o seu público-alvo. É bastante provável que muitos dos mesmos tomadores de decisão que ignoraram seus e-mails e contatos telefônicos passem a prestar atenção à sua empresa se a virem sendo mencionada por pessoas cuja opinião consideram respeitável.

Não basta dirigir o conteúdo do seu site para o cliente que você deseja e torcer que ele um dia ele venha a acessá-lo. Você precisa orientar a sua política de marketing de conteúdo para atingir o maior número possível de influenciadores potenciais do tomador de decisão no menor tempo possível.

Porque a opinião pública se espalha em ondas

Você certamente já viu o efeito provocado por uma pedrinha ao ser atirada em um lago. Cada pedaço de conteúdo que você publica em seu site é uma pedrinha que você joga no lago da opinião pública.

Você atinge, primeiro, aquelas pessoas diretamente interessadas no tema, mas o processo não para por aí. Essas pessoas comentam seu conteúdo com outras pessoas. Citam-no em seus próprios sites e blogs. Compartilham-no nas redes sociais. Enfim, amplificam o seu conteúdo diversas vezes, atingindo outros públicos e contribuindo para aumentar cada vez mais o alcance de sua esfera de influência.

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5 passos para aumentar a taxa de conversão em seu site

O que é taxa de conversão

Conversão” é uma palavra-chave do marketing online e o objetivo principal de todo website comercial. Basicamente, uma “conversão” refere-se ao momento em que um visitante do seu site faz o que você gostaria que todo visitante fizesse. Por exemplo, em sites de e-commerce, você obtém uma conversão quando o visitante finaliza a compra de um produto. Caso o seu site não seja de e-commerce, uma conversão acontecerá quando um visitante fizer o que vocẽ espera dele, por exemplo, registrar-se para usar os serviços do seu site, assinar sua newsletter, responder a uma enquete, comentar os seus artigos ou enviar uma mensagem através do formulário de contato.

É claro que nem toda pessoa que visitar o seu site será “convertida”. Os motivos para isso serão tão variados quantas forem as pessoas que visitarem seu site. No caso de sites de comércio eletrônico, você pode receber visitas de pessoas que querem apenas avaliar suas ofertas, sem nenhuma intenção imediata de comprar. Outras pessoas podem ter a intenção de comprar imediatamente mas desejam antes pesquisar preços em várias lojas antes de tomar uma decisão.

Enfim, a realidade dos sites de e-commerce não é diferente, nesse aspecto, das lojas físicas que você encontra nas ruas e shoppings. Toda loja sempre verá alguns clientes entrando pela porta e saindo sem comprar nada.

Sendo assim, torna-se vital em qualquer estratégia de varejo o controle da taxa de conversão, isto é, do número porcentual de pessoas que realmente compram alguma coisa em relação ao total de pessoas que entram na loja.

Fórmula da taxa de conversão: número de compradores sobre número de visitantes

A importância da taxa de conversão: quando 1% vale muito dinheiro

Não é preciso argumentar demais para perceber que a taxa de conversão é uma variável estratégica que pode decidir o sucesso de sites de comércio eletrônico. Afinal, um site com taxa de conversão maior precisará de muito menos visitantes para obter um lucro maior. Observe a figura a seguir.

O volume de vendas obtido a cada nível de visitação varia fortemente de acordo com a taxa de conversão.

O volume de vendas obtido a cada nível de visitação varia fortemente de acordo com a taxa de conversão.

No gráfico acima, você pode ver uma simulação do valor das vendas mensais obtidas por um hipotético site de e-commerce, considerando um tíquete médio de apenas 50 reais, conforme varia o número de visitas a diferentes taxas de conversão. Assim, enquanto um site que receba uma média de 1000 visitas diárias somará menos de 20 mil reais em vendas se a taxa de conversão for de 1%, outro site que receba as mesmas 1000 visitas diárias venderá mais de 40 mil reais se a taxa de conversão for de 3%.

Ou seja, estamos falando de uma situação em que 0,1% pode valer muito dinheiro.

5 passos para aumentar sua taxa de conversão

1 – Use técnicas de marketing que estimulem o impulso de compra. Esse trabalho inclui a gestão diária do mix de produtos, ofertas especiais, pacotes promocionais, descontos relâmpago, sorteios, concursos, prêmios, brindes, cupons de desconto, entre muitos outros.

2 – Otimize a experiência dentro do site para facilitar a decisão de compra Certifique-se de que seu website tem um design otimizado para o usuário, com destaque para todas as informações importantes em cada contexto. Assegure-se de que as páginas do seu site carreguem rápido e apresentem informações fáceis de achar, tarefas fáceis de cumprir. Enfim, assegure-se de que todo o site esteja funcionando sem erros.

3 – Facilite a conclusão da compra. Um aspecto importante é a disponibilidade dos meios de pagamento preferidos pelos clientes. Poucas coisas podem ser tão frustrantes quanto ser obrigado a desistir de uma compra porque a loja não aceita o seu cartão de crédito!

4 – Dê ao visitante a segurança de que fez uma boa compra: Seu website precisa transmitir ao consumidor a confiança de que ele se encontra em um ambiente seguro, que respeita a privacidade de seus dados e seja capaz de resistir ao avanço de hackers. Sua loja online precisa também transmitir a confiança na solidez e na honestidade da empresa por trás do site, garantindo a satisfação do cliente com produtos de boa qualidade e assumindo a responsabilidade por defeitos ou erros cometidos no processamento dos pedidos.

5 – Estabeleça um relacionamento com seus visitantes. Você precisa reforçar a boa impressão causada pela experiência de comprar em sua loja. Incentive o visitante convertido a manter-se em contato, assinando seus feeds e suas newsletters. Estimule-o a ler o seu blog e a acompanhar sua empresa nas redes sociais. Surpreenda-o com ofertas especiais para clientes assíduos, ofereça vantagens por sua preferência e conquiste sua fidelidade. Convide-o a apresentar sua loja e recomendar seus produtos aos amigos e conhecidos.

Todas as empresas de e-commerce que seguem esses 5 passos experimentam taxas de conversão muito superiores às apresentadas no gráfico deste artigo, enquanto as demais limitam-se a sonhar com o dia em que chegarão a 1%. A escolha é sua!

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Pesquisa revela os principais benefícios das mídias sociais na visão dos executivos de marketing

Marketing em Mídias Sociais: investimento que dá saborosos resultados para empresas de todos os segmentos - Imagem por Géssica Hellmann

Marketing em Mídias Sociais: investimento que dá saborosos resultados para empresas de todos os segmentos – Imagem por Géssica Hellmann

Hoje, vamos comentar os principais achados da pesquisa “Relatório 2012 da Indústria do Marketing nas Mídias Sociais: como os profissionais de marketing estão usando as mídias sociais para o crescimento de seus negócios” (em inglês), conduzido por Michael A. Stelzner, CEO e fundador do Social Media Examiner.

Importância da Mídia Social

Nada menos que 83% dos profissionais de marketing entrevistados consideram que o marketing em mídias sociais é importante para seus negócios, sendo que os empreendedores individuais têm maior probabilidade de concordar fortemente com essa afirmação do que os demais. É fácil entender porque os empreendedores individuais e pequenas empresas concedem tanta importância às mídias sociais, já que operam com recursos limitados para investimento em mídia.

Tempo investido

Um total de 58,8% dos profissionais de marketing investe mais de 6 horas semanais em atividades de mídia social, sendo que 14,4% investem mais de 20 horas semanais. Os profissionais mais experientes tendem a investir mais horas do que os menos experientes mas, como a experiência traz maior eficiência, a pesquisa observa que os profissionais mais experientes estão investindo menos tempo em 2012 do que em 2011.

O fator idade

Quanto mais jovem é o profissional, maior o tempo semanal investido nas mídias sociais, com 43% dos profissionais entre 20 e 29 anos gastando 11 horas semanais ou mais nessas atividades.

Principais benefícios das mídias sociais

O principal benefício citado pelos profissionais de marketing foi aumento da exposição da marca (85%). Em seguida, cita-se o aumento na visitação do site da empresa (69%), a melhor compreensão do ambiente de mercado (65%), a geração de leads, isto é, contatos comerciais com potencial de resultar em vendas (58%) e o desenvolvimento de lealdade à marca por parte dos fãs (58%).

Aumento nas vendas

O marketing em mídias sociais é um investimento intensivo em relacionamentos de longo prazo que resulta em aumento nas vendas. Um total de 58% dos profissionais com mais de 3 anos de experiência em mídias sociais relata aumento nas vendas em decorrência de suas ações nas mídias sociais, sendo que mais de 65% dos profissionais que investem mais de 30 horas semanais declaram obter geração rotineira de novos negócios através das mídias sociais.

Aumento na exposição da marca

Mesmo com um mínimo investimento em tempo semanal, 85% dos profissionais declaram obter aumento na exposição de seus negócios usando as mídias sociais, sendo que esse número sobe para 95% entre aqueles que estão ativos nas mídias sociais há 3 anos ou mais.

Parcerias de negócios

Os profissionais que investem mais tempo e que têm maior experiência nas mídias sociais são os que declaram conseguir o maior número de parcerias de negócios. Os números variam entre 44% para os que estão há pelo menos 6 meses em atividade nas mídias sociais até 72% entre os que estão há 3 anos ou mais. Esses números demonstram que o imenso potencial das redes sociais para a troca de ideias e informações entre profissionais transforma-as em um manancial de parcerias de negócios.

Geração de leads

Mesmo entre os profissionais que investem apenas 6 horas semanais, 61% veem nas mídias sociais um meio para geração de leads. O percentual sobe para 65% entre as empresas de pequeno porte e para 78% entre os profissionais com 3 anos ou mais de experiência.

Redução nos custos de marketing

O maior custo do marketing em mídias sociais é o tempo investido para obter sucesso. Metade dos profissionais que investem pelo menos 11 horas semanais relatam o benefício da redução nos custos de marketing. Esse efeito é mais sensível em empresas de individuais (57%) e de pequeno porte do que nas empresas de porte médio a grande.

Aumento no número de visitas ao site da empresa

Dos profissionais que investem 6 ou mais horas semanais, 74% observam aumentos no número de visitas ao site da empresa. Entre os que têm 3 anos ou mais de experiência, o número sobe para 84%, sendo esse um benefício mais fortemente observável entre as empresas de grande porte (75%) do que entre os pequenos negócios (68%).

Inteligência de mercado

Somam 70% os profissionais com mais de 1 ano de experiência que usam as mídias sociais para obter uma melhor compreensão do ambiente de mercado, sendo que esse objetivo é mais fortemente perseguido por empresas que atuam no mercado de vendas corporativas (B2B), somando 68%, do que no mercado de vendas ao consumidor (B2C), onde a soma é 59%.

Construção de lealdade entre os fãs

A conquista de uma base de fãs leais é um benefício relatado mais frequentemente entre as empresas que atuam no mercado consumidor – B2C (63%) do que no mercado corporativo – B2B (54%). A relação com o tempo investido é direta: este benefício foi relatado por 60% dos que investem 6 ou mais horas semanais contra 46% dos que investem 5 horas ou menos.

Conclusão

O marketing em mídias sociais é uma ferramenta de eficácia reconhecida pelos profissionais de marketing, tanto no mercado corporativo (B2B) quanto mercado consumidor (B2C). A obtenção de resultados, porém, requer o investimento disciplinado de um bom número de horas semanais ao longo de meses ou anos. Para quem deseja obter resultados com maior rapidez, a solução, inevitavelmente, é terceirizar as ações em mídias sociais, contratando uma empresa com profissionais experientes e dedicação em tempo integral. Nós, na Géssica Hellmann & Cia, atuamos em marketing de conteúdo e divulgação em redes sociais desde 2005, com resultados comprovados para diversos clientes nos mais diversos segmentos de mercado. Entre em contato através do formulário a seguir para conversar sobre estratégias de ação nas mídias sociais para sua empresa.







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