Marketing em Mídias Sociais: conquistando líderes de opinião e multiplicadores

Posted by: | Posted on: May 12th, 2009 | 4 Comments

Por Géssica Hellmann

Quando você fala sobre mídias sociais na web, eu vejo um mundo de possibilidade de ações e serviços.

Você pode conquistar um ótimo resultado, investindo em marketing em mídias sociais, desde que as ações sejam planejadas sob medida para conquistar objetivos específicos. Lembre-se: Cada caso é um caso, e precisa ser analisando meticulosamente, os objetivos precisam ser definidos a curto, médio e longo prazo. Não há solução ou pacote mágico de serviços que sirvam para todos os casos.

Há pessoas que pensam: “vou me cadastrar no orkut e no twitter e fazer eu mesmo a divulgação da minha empresa”. Nem sempre manter um perfil no orkut ou facebook trará o mesmo resultado para todos. É muito comum criar uma comunidade no Orkut em que ninguém se cadastra. Ou, o que é ainda mais frustrante, criar uma comunidade com centenas de usuários que não participam, não perguntam, não comentam. No Twitter, é ainda mais fácil conseguir centenas de “seguidores” que jamais lêem o que você escreve.

O que você precisa entender é que cada serviço de mídia social tem suas características próprias. São bons para algumas finalidades e péssimos para outras, porque as mesmas pessoas usam os diferentes serviços de forma diferente e esperam tipos de mensagens diferentes. A mesma mensagem que capta a atenção e conquista clientes no MySpace pode jogá-lo no ostracismo no Facebook,

Você pode conseguir resultados trabalhando sem um objetivo definido, sem entender cada detalhe do modo como as pessoas usam cada um dos serviços de mídia social? Sim, pode, mas certamente de forma muito lenta e insatisfatória.

Porque afirmo isso? Primeiro, para se ter sucesso em marketing em mídias sociais você precisa estar disponível em tempo integral para interagir e no mínimo fornecer respostas rápidas quando for consultado.

É preciso insistir nesse ponto: investir em mídias sociais vai muito além de se cadastrar em perfis em dezenas de sites de redes sociais. Você precisa entender a utilização que as pessoas fazem desses sites!

Hoje li um texto de Stoney deGeyter, em que ele dizia “Fazer direito não significa fazer tudo por conta própria”. Embora, essa afirmação possa ir contra ao ditado popular que se você quiser algo bem feito faça por conta própria, eu digo que muitas vezes precisamos delegar serviços a quem sabe fazer melhor e com mais resultados.

Até mesmo o mais competentes dos dentistas não trata ele mesmo dos próprios dentes.

Concentre-se na sua meta, tenha bem definido o resultado que você quer conquistar e separe um orçamento compatível com o resultado desejado. Em seguida, contrate um profissional especializado, com experiência comprovada. Apresente suas metas e o orçamento disponível. Definam juntos a melhor estratégia para chegar a um resultado compatível com sua capacidade de investimento.

Um serviço que já apresentei em outros artigos deste blog, é criação de conteúdo, atraente, vendedor e otimizado em um blog corporativo dentro do site de sua empresa. O blog adicionado a uma campanha de link building pode trazer ótima exposição na web e conquistar bons rankings para o site de sua empresa.

Mas, talvez seu objetivo seja mais específico, e você precise ir muito além da exposição de sua marca. Você pode estar procurando, por exemplo, conquistar a confiança de multiplicadores e líderes de opinião no seu segmento. Pessoas que vendam a sua marca, indiquem seus produtos para os clientes finais com forte potencial de realização de negócios. Esse perfil de pessoa é importante para a sua empresa? Quanto vale contratar um profissional que encontre esses profissionais, faça o contato e conquiste a confiança dessas pessoas para a sua empresa?

Este serviço de marketing “one to one” é outro serviço que um profissional qualificado de marketing em mídia sociais pode realizar e conquistar benefícios a curto e médio prazo para a sua empresa. As mídias sociais da internet permitem, hoje, um nível de segmentação impensável em outras épocas. Além dos tradicionais dados de segmentação por sexo e idade, você pode conhecer o estilo de vida, a experiência profissional, a motivação, as opiniões, crenças, um mundo de dados qualitativos que facilitam imensamente o trabalho de captar um a um os líderes de opinião e multiplicadores em seu mercado.

O importante é que você tenha bem claro em sua mente quais são as pessoas que você deseja conquistar, que seu objetivo seja articulado com um perfil pessoal. A partir daí, o profissional de mídias sociais se encarregará de localizar as pessoas que têm esse perfil na mídia social onde exista a maior chance de que elas sejam receptivas à sua mensagem, sem que você corra o risco de ser considerado um spammer.

Livro recomendado:

Marketing Para o Século XXI
Como criar, conquistar e dominar mercados por Philip Kotler

Leia mais: Como Vender na Internet



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