Categoria - Portfolio
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Diretórios
Marketing de escritórios de advocacia: use a Criatividade possível dentro da Ética
Marketing Jurídico: A diferença pode ser um pequeno detalhe – Imagem por Géssica Hellmann
Como fazer marketing de escritórios de advocacia? Como obter uma imagem diferenciada operando sob sérias restrições da ética profissional às práticas de comunicação e publicidade de serviços jurídicos? Para responder a essa pergunta, conversei com experientes advogados de bem sucedidos escritórios de advocacia. Veja a seguir as principais conclusões a que chegamos.
Antes de mais nada, pode até causar espanto o fato de que o código de ética da OAB dedica um capítulo inteiro à publicidade de advogados, em que são estabelecidas regras de bom senso com base nos seguintes princípios estabelecidos no artigo 28: “discrição”, “moderação” e “finalidade puramente informativa”. Basicamente, a OAB deseja evitar o uso de apelos publicitários comuns no varejo de bens de consumo, como a linguagem hiperbólica, repleta de superlativos, promoções exageradas e outras práticas que poderiam até beneficiar um ou outro profissional individualmente mas ao custo de comprometer a credibilidade da categoria como um todo.
Se essas restrições, por um lado, ajudam a proteger o conjunto dos advogados de eventuais más práticas individuais, por outro lado criam um forte entrave à comunicação dos serviços de advocacia. Na visão de Antonio Gottardi, do escritório Antonio Gottardi Advogados Associados, “os custos impostos para manutenção de uma sociedade de advogados de ponta e a necessidade de uma administração profissionalizada para a sociedade poder crescer sustentavelmente, é mais do que necessário um plano de marketing efetivo”.
Ou seja, por mais limites que a limitações éticas imponham, o marketing continua sendo essencial para a sobrevivência e o desenvolvimento dos escritórios de advocacia. Como eles fazem? Para Leonardo Barcelos de Oliveira, a estratégia de conquista de clientes deve incluir, além das tradicionais indicações de clientes e parceiros, o aproveitamento de oportunidades de obter visibilidade sem recorrer à publicidade tradicional: “Via de regra, a melhor publicidade é a exposição de sócios em eventos jurídicos ou em grandes causas, as quais são objeto de reportagem”.
Luiz de Andrade Shinckar, da Shinckar & Advogados Associados, concorda que as indicações e os casos de repercussão na mídia são fonte importante de clientes, mas aponta um outro caminho no caso dos escritórios de grande porte: “Na prática, as grandes Bancas são procuradas por grandes corporações, geralmente nas suas sedes estrangeiras. As matrizes determinam às filiais ou subsidiárias que estabeleçam contato com tal ou qual advogado de determinada Banca. É rara a captação da Banca diretamente com as grandes corporações. O inverso, novamente, é o mais usual”.
E os escritórios menores como ficam? Para Adalberto Jacob Ferreira, a situação é mais apertada no caso dos escritórios, “mostrando que a regra de ‘quem pode mais chora menos’, ainda existe”.
Com base nos depoimentos desses profissionais, acreditamos que o desafio de desenvolver um plano de marketing para escritórios de advocacia requer criatividade acima do normal mas é perfeitamente exequível. Embora a OAB estabeleça regras rígidas e interdições explícitas como, por exemplo, a proibição de marketing direto, telemarketing e publicidade na TV e no rádio, o fato é que, hoje, os comunicadores dispõem de dezenas de mídias e técnicas diferenciadas para atingir a todos os tipos de público com mensagens que atendam a todos os requisitos de discrição e sobriedade, sem deixar de transmitir eficazmente a mensagem de que o cliente potencial pode confiar na capacidade profissional do seu escritório.
As mídias sociais na internet, por exemplo, incluindo os blogs corporativos já empregados com competência por alguns escritórios, além dos perfis individuais e corporativos nas redes sociais, também podem ser usadas para informar e educar os clientes potenciais e seus influenciadores de opinião com pleno respeito a todas as regras estabelecidas pela OAB.
O importante é entender que a regra da OAB tem a finalidade de proteger a classe e que as restrições que ela impõe no código de ética são de bom senso. A partir daí, é exercitar a criatividade para implementar uma política de comunicação que divulgue a marca individual ao mesmo em que respeita os parâmetros que visam a proteger o interesse coletivo.
O Papel do Profissional de Marketing em Redes Sociais
O diálogo nas redes sociais gera oportunidade de negócios – Imagem por Géssica Hellmann
Alguns dias atrás eu estava conversando com meu amigo Ronaldo de Oliveira Ramos, DBA da Kroton Educacional S/A, sobre as transformações provocadas pelas redes sociais. Nesse papo, ele relatou sua visão como profissional de TI das principais mudanças e oportunidades advindas com a popularização do uso das redes sociais.
Como a “aula” pode ser extremamente útil para você, decidi publicar aqui as principais observações do meu amigo. Aproveite!
O Papel do Profissional de Marketing em Redes Sociais
por Ronaldo de Oliveira Ramos
Com relação às mudanças provocadas pelas redes sociais, penso que o grande diferencial é a possibilidade de interagir com profissionais de todo o mundo, o que é muito benéfico para os setores e iniciativas de P&D nas organizações.
Diferente dos meios tradicionais de comunicação, a Web possibilitou que as pessoas escolhessem quais informações consumiriam.
A Web 2.0 transformou muitos dos outrora consumidores de informação da Web em produtores também.
Nesse cenário, o sujeito precisa filtrar as informações quer receber e, com isso, muitas vezes acaba não se informando sobre assuntos que poderiam lhe interessar. Assim, o papel de profissionais como você, que divulgam essas informações, vem a suprir essa necessidade.
Considero muito importante o trabalho de profissionais como você, que possibilitam o resgate do lado positivo da época das TVs, sem contudo perder o ponto principal da Web que é a escolha das informações que se consome e da produção de opinião.
PowerBlog para Marta Campos: a magia de ser mulher começa com a escolha da lingerie
Site da Marta Campos em plataforma Magento
Quando o objetivo é vender lingerie, você precisa seduzir o público mais exigente do mundo: a mulher.
Atuando num dos mercados mais competitivos da web, nosso trabalho para a Marta Campos Lingerie começou com a otimização do site para visibilidade nas pesquisas Google e evoluiu para o PowerBlog, ações em redes sociais até chegar ao desenvolvimento do novo site, na plataforma Magento.
O blog evoluiu de sua forma institucional para se tornar uma das mais importantes ferramentas de marketing da empresa, atuando no apoio às revendedoras.
Power Blog para Marta Campos – Lingerie para mulheres de personalidade
Um Blog de Moda Íntima para Mulheres de Personalidade
O PowerBlog da Marta Campos Lingerie se notabiliza pela apresentação de composições de looks na moda para mulheres de todos os estilos, conseguindo agradar tanto as mais ousadas como as mais discretas.
Com uma equipe sempre antenada nas tendências do mercado de moda, o blog da Marta Campos Lingerie conquistou a preferência das leitoras ao sugerir caminhos para se vestir sempre com muito charme e estilo.
Tenha você também um PowerBlog para sua empresa!
Basta preencher o formulário a seguir para entrar em contato!
Comunicação empresarial na internet: retorno sobre investimento
Uma preocupação comum aos executivos e empresários bem sucedidos é o retorno sobre o investimento. Afinal, podemos dizer que sua empresa é um sucesso quando, para cada real investido, ela ganha de volta pelo menos um real. De preferência, mais de um.
A criação de um website para sua empresa não foge à regra. Seu website precisa gerar alguns negócios para sua empresa, pois só assim você poderá recuperar o investimento realizado em sua criação e manutenção.
Um website empresarial pode gerar negócios de centenas de maneiras diferentes. Porém, todas elas seguem o mesmo processo básico em três passos:
Retorno sobre o investimento no seu website: 3 passos para gerar negócios
Passo 1 – Visita – O cliente potencial descobre uma maneira de chegar até seu site. Por exemplo, digitando o endereço que encontrou em seu cartão de visita ou fazendo uma pesquisa no Google.
Passo 2 – Comunicação – O cliente potencial absorve a argumentação de vendas do seu site e se convence de que sua empresa representa uma boa opção de negócios.
Passo 3 – Negócio – O cliente potencial entra em contato com sua empresa e fecha negócio.
O contato e o fechamento de negócios podem ser automatizados, como no caso dos sites de e-commerce, ou podem exigir que o cliente converse com alguém em sua empresa atrávés de e-mail, telefone ou chat.
Assim, quando você quer recuperar o investimento em seu website, você precisa que ele receba visitas. É o primeiro passo, essencial, indispensável.
Figura 2 – Efeito prático de nossos serviços de comunicação empresarial na internet
A figura 2 mostra o efeito prático de nosso trabalho sobre a visitação do website de um de nossos clientes e a taxa de crescimento fala por si mesma.
Assim, para começar a recuperar o investimento no seu website, entre em contato com a gente através do formulário a seguir.
Como usar o Facebook para fazer negócios e ampliar a visibilidade de sua marca
Facebook para gerar Negócios
O Facebook atualmente possui cerca de 750 milhões de usuários ativos, é o segundo site mais visitado no mundo depois do Google. No Brasil, o Facebook já ocupa o terceiro lugar em número de visitas. Assim, é primordial desenvolver uma estratégia para o Facebook que permita aproveitar todo esse potencial para captação de clientes e geração de negócios. Neste artigo, você vai aprender quais são os conceitos básicos em que você deve basear sua estratégia de comunicação no Facebook.
Facebook: entenda a diferença entre uma Página Empresarial e um Perfil Pessoal
As Páginas Empresariais do Facebook permitem que você designe vários administradores, de modo que você pode montar uma equipe para ajudar a gerenciar o espaço. Por outro lado, os Perfis Pessoais são destinados a pessoas físicas, pessoas como você. Para adicionar um amigo, é preciso haver aceitação mútua, ao passo que qualquer pessoa pode se tornar um fã de uma Página Empresarial, sem necessidade de aprovação por parte de um administrador.
A criação de uma Página Empresarial no Facebook é um recurso totalmente gratuito, mas que exige dedicação integral para conquistar um número de fãs suficiente para fortalecer a sua marca.
Na Página de sua empresa no Facebook, você deve compartilhar conteúdo informativo sobre o segmento em que você atua. Você pode integrar o seu blog corporativo com sua Página Empresarial, permitindo que seus fãs recebam as atualizações publicadas no blog oficial de sua empresa.
É imprescindível que a sua empresa mantenha um calendário de atualizações com periodicidade diária. Mantenha seu público informado também sobre os eventos que sua empresa promove ou dos quais participa. Para fortalecer a estratégia de comunicação online de sua empresa, faça a integração de outras redes sociais como o Twitter, LinkedIn, Youtube à página da sua empresa no Facebook.
O papel do Evangelista: é hora de usar sua Página Empresarial no Facebook para “catequizar” o seu público!
Depois de criar uma Página Empresarial no Facebook, a sua empresa precisará de “evangelistas”, isto é, pessoas que representem sua marca e estejam autorizados a falar em nome da empresa nas redes sociais.
O contato do evangelista com os seus públicos-alvos deve ser feito diariamente. Por isso, a solução mais eficiente é dividir o público em grupos segundo os seus interesses, de forma que a possibilitar uma interação personalizada.
O evangelista deve também participar ativamente de grupos, coletando informações, opiniões, divulgando ideias e conteúdos referentes à marca da sua empresa. Deste modo, o evangelista precisa reunir as seguintes qualidades:
1 – Habilidade em relações humanas: capacidade de se comunicar e cativar pessoas com os mais diferentes tipos de temperamento.
2 – Ser um excelente leitor e ouvinte: capacidade de entender o que as pessoas realmente querem quando manifestam seus pensamentos.
3 – Falar do que interessa ao seu público: capacidade de enfatizar os pontos-chaves de sua mensagem com base no que as pessoas realmente querem saber.
Para conquistar pessoas, é preciso ser uma pessoa!
Lembre-se de que você está se dirigindo a pessoas como você e eu. Todos nós gostamos de receber atenção e de conversar com outras pessoas. Por isso, é fundamental que o evangelista de sua marca nas redes sociais seja uma pessoa real, com excelente habilidade em relações humanas, alguns anos de experiência na web e uma boa rede de relacionamentos que possa influenciar de modo positivo a sua marca para milhares de pessoas.
Assim, vale salientar um erro comum, que é criar um perfil empresarial usando o recurso de criação de perfis pessoais. Embora muitas empresas escrevam sua razão social nos campos “Nome” e “Sobrenome” e a data de fundação da empresa no lugar da “Data de Nascimento”, o fato é que esse tipo de perfil tem reduzida credibilidade e enfrenta forte rejeição por parte dos usuários, além de violar explicitamente os termos de uso do Facebook.
Vamos apresentar agora o caso real de um nossos clientes, ilustrando na prática como é possível criar uma Página Empresarial no Facebook para conquistar clientes, fazer negócios e ampliar a visibilidade de sua marca.
Página Empresarial no Facebook: o caso Informa Group Latin America
O primeiro passo foi criar a página oficial da empresa no Facebook. Como o Informa Group atende a um público bastante diversificado, por incluir profissionais líderes em mais de 20 diferentes segmentos, nosso primeiro passo foi identificar os grupos prioritários e, então, planejar o conteúdo a ser compartilhado de forma personalizada para cada um desses grupos.
Numa segunda etapa, o objetivo foi conquistar a confiança e a amizade de integrantes-chaves (líderes de opinião) em cada um desses segmentos. Nos primeiros 6 meses de atuação, o foco foi estebelecido em intensificar e fortalecer a relação com algumas centenas de pessoas influentes nos segmentos prioritários da empresa. O contato é feito de forma personalizada, um a um, e envolve comentários nos murais, compartilhamento de novos conteúdos, troca de ideias e coleta de opiniões do público.
Como resultado desse trabalho, nos últimos 30 dias o conteúdo compartilhado na Página do Informa Group no Facebook registrou um aumento de 479% no número de publicações visualizadas e de 688% na Repercussão dessas publicações.
Outro fato notável, é o grande número de cliques nos links “Curtir” dos artigos publicados no blog oficial da empresa, chegando a ultrapassar 300 cliques em um caso. Também registramos centenas de comentários positivos, recebidos ao longo do mês, sobre os eventos e conteúdos divulgados pela marca no Facebook.
A sua empresa já possui uma estratégia de comunicação empresarial nas redes sociais? Lembre-se: os seus clientes já estão no Facebook. Eles comentam, compartilham experiências, recomendam produtos, serviços, dialogam e influenciam outras pessoas. A sua empresa participa deste diálogo?
Entre em contato para começarmos já o fortalecimento da sua marca na Internet.
